Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

 

Unternehmensinformationen

Africabusinesstrade wird von AFRICA BUSINESS TRADE LLC betrieben, mit Hauptsitz in Miami, Florida, USA (Adresse: 18800 NW 2ND AVENUE, 123, MIAMI, FL 33169). Die Firmenregistrierungsnummer (EIN) lautet 92-1569028. Deutsche Kunden können sich bei Fragen zur Bestellstornierung oder zum Ablauf unter der Telefonnummer +1 4708835054 oder per E-Mail info@africabusinesstradeeu.com an uns wenden. Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Bestellstornierungsantrag

  • Deutsche Kunden können einen Stornierungsantrag vor dem Versand der Bestellung stellen.
  • Der Antrag muss per E-Mail oder Telefon eingereicht werden und die Bestellnummer sowie die zu stornierenden Produkte enthalten.
  • Sobald die Bestellung im Versandprozess ist oder an den Logistikpartner übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt die Rückgaberichtlinie.

Bearbeitungszeit der Stornierung

  • Wir bestätigen die Stornierung innerhalb von 1 Werktag nach Eingang des Antrags.
  • Für bereits bezahlte Bestellungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rückerstattung

  • Der erstattete Betrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Preis der Produkte und beinhaltet keine bereits gezahlten Versandkosten.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Bestellstatusbestätigung

  • Nach Einreichung des Stornierungsantrags erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer, der Stornierungsbestätigung und Informationen zur Rückerstattung.
  • Kunden können den Status der Stornierung über ihr Benutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice einsehen.

Hinweise

  • Wenn die Bestellung teilweise versandt wurde, sollte der Kunde die Rückgaberichtlinie zur Bearbeitung der bereits versandten Produkte befolgen.
  • Bei Verzögerungen oder Fehlern aufgrund fehlerhafter Kundendaten werden wir den Kunden kontaktieren und Lösungen bereitstellen.

Kundenservice

Bei Problemen oder Fragen während des Stornierungsprozesses können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und geben detaillierte Informationen sowie Anleitungen zur Bestellstornierung.